Ваша почта на qTrack'e
У нас появилась возможность создавать свои почтовые ящики и принимать на них почту!
т.е. теперь у нас полная интеграция с почтой, а именно:
- можно написать на mail@qtrack.ru - будет создан тикет
- можно завести свои ящики и принимать на них почту
- qTrack отправляет письмо ответственному с текстом задачи
- можно отвечать на письмо из qTrack - ответ будет прикреплен к тикету, а автор тикета получит уведомление
Более того, для собственных ящиков (вида мояпочта@мойаккаунт.qtrack.ru) можно задать правила - в зависимости от отправителя тикет будет прикреплен к нужному проекту и будет назначен ответственный.
Это значит, что клиенты (и сотрудники) могут создавать тикеты не заходя в интерфейс qTrack!
Подробнее на нашем сайте http://qtrack.ru/tour/email.php
Tags: создание задачи письмом, техническая поддержка
| ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=91.7){kind=small}
dmitrofanov's journal
